Chuyển đến nội dung chính

ĐI TÌM KHÁCH HÀNG

Những ngày đầu tháng 02/2020 là những ngày đáng nhớ với cá nhân mình, không phải là một sự kiện gì quá hấp dẫn, hay một dấu mốc vàng son hay đại loại điều gì lớn lao. Đơn giản chỉ là mình đã nghỉ việc ở công ty cũ, và bắt đầu một công việc hoàn toàn mới, một lĩnh vực mới mà kinh nghiệm 05 năm đi làm trước đó, hầu như không liên quan và hỗ trợ được gì nhiều cho công việc mới này. Bài viết này mình muốn chia sẽ về cách mình đã tìm kiếm khách hàng như thế nào với con số 0 ở điểm xuất phát.
Bắt đầu như một tay ngang bước vào nghề, điều khó khăn nhất mà có lẻ lâu lắm rồi mình mới phải vắt não suy nghĩ đó là: LÀM SAO TÌM ĐƯỢC KHÁCH HÀNG ?? Ở công ty cũ, khách hàng như đã có sẵn, mình cũng đã có mối quan hệ, việc tìm kiếm thêm khách hàng không quá khó khăn. Và đó cũng là trở ngại cho mình khi bắt đầu công việc mới này.
Có lẻ cũng thật may mắn cho mình khi sếp mới trực tiếp cuả mình là người rất open, cũng luôn theo sát mình trong quá trình bắt đầu công việc. Mỗi ngày ông ấy đều hỏi: Hôm nay thấy thế nào/ có gì mới không? Điều đó khiến bản thân mình luôn có một động lực thúc đẩy việc thể hiện năng lực xứng đáng với việc được tuyển vào đây và mình xứng đáng là khoản đầu tư trong tương lai.
Nhanh chóng thiệt lập các mục tiêu cần làm trong 1-2 tháng đầu tiên:
  • Hiểu và nắm bắt hết các giải pháp mà công ty đang cung ứng
  • Tìm hiểu các quy trình làm việc nội bộ, các bộ phận kết hợp với nhau như thế nào cùng sự liên quan với vị trí của mình.
  • Nắm từ tổng quan đến sâu hơn về thị trường hiện tại và vị thế cạnh tranh của công ty.
  • Tìm kiếm cơ hội trải nghiệm thực tế từ các anh/chị có kinh nghiệm và sẵn sàng nói không với việc chia sẽ hoa hồng, vì mình đang cần họ giúp đỡ, chứ không phải ngược lại.
  • Có điều nào không rõ, hãy hỏi sếp (người quản lý trực tiếp) để biết bản thân không đi lệch định hướng mà công ty/sếp giao phó từ đầu. (đừng sợ bị chửi)


Tuy nhiên, mục tiêu thứ 2 và 3 không phải lúc nào cũng thuận lợi và có sẵn cho mình tìm tới. Muốn ăn thì lăn vào bếp mà, nên việc tự nghiên cứu và tìm kiếm là điều chắc hẳn mình phải đối đầu. Các câu hỏi hiện lên trong đầu mình rất nhiều, mỗi ngày thức dậy lên công ty mình đều nghĩ đến: khách hàng của mình là ai? họ đang ở đâu? làm sao để tìm ra họ? tìm ra rồi thì làm sao tiếp cận họ? tiếp cận rồi thì nói với họ điều gì? làm sao để set-up meeting với họ... Và mình lai bắt đầu phân tích như sau:
  • Liệt kê các giải pháp mà công ty cung ứng, phân chia các giải pháp thế mạnh, giải pháp bị canh tranh, và giải pháp ít được lựa chọn.
  • Liệt kê các sản phẩm đi cùng giải pháp
  • Liệt kê các nhóm khách hàng đã sử dụng các giải pháp được chia ra trước đó.
  • Xem xét nhóm khách hàng nào là gần gũi nhất trong các mối quan hệ có sẵn. Tiếc là chẳng có ai cả. Nên mình lại tiếp tục thiết lập các cách từ tìm kiếm thông tin như sdt, Facebook, Linkedin, website..... Từ đó mình đã có danh sách thông tin khách hàng phù hợp với các nhóm giải pháp đã chia trước đó.
  • Vấn đề bây giờ là tiếp cận họ? Và quan trọng hơn là làm sao có thể biết họ đang cần những giải pháp mà công ty đang cung ứng? Đến đây mình cần phải thử, thử các cách tiếp cận khác nhau với khách hàng: tiếp cận như một người bình thường muốn kết bạn, tiếp cận như một người tiếp thị, tiếp cận thông qua việc tham gia tổ chức/nhóm/clb mà nhóm khách hàng đang ở đó. Và cần theo dõi những cách nào mang lại hiệu quả tốt hơn, nhanh chóng hơn.
  • Mỗi cách tiếp cận, mình lại chia ra các mẫu chuyện, mẫu thoại để có thể đưa thông tin đến một cách tự nhiên/ trực diện/ thấm từ từ tới họ. Và mình cần lặp đi lặp lại để từ đó tìm kiếm các cơ hội bán hàng.
Việc set-up meeting đôi khi không phải với khách hàng, vì chả ai biết mình trong ngành này cả, nhưng thông qua các cách tiếp cận có hiệu quả trước đó, mình có thể có các mối quan hệ liên quan, dẫn từ người này sang người kia (networking) và từ đó tiếp cận được với khách hàng cuối cùng.
Quả thật các bước đi trên đã giúp mình tìm kiếm được khách hàng cho riêng mình sau khi bước vào tháng thứ 2, các cơ hội bán hàng tăng lên khi có những khách hàng giới thiệu cho mình thêm các thông tin khác. Nếu bạn đang đọc, có những băn khoăn như mình khi bắt đầu một công việc và chưa tìm ra cách đi, thì có thể thử cách làm của mình xem thử nhé.
Và nếu bạn có kinh nghiệm nào trong việc "ĐI TÌM KHÁCH HÀNG" thì hãy chia sẽ trong phần bình luận để cùng tạo thêm nhiều kinh nghiệm đa dạng.






Labels:

Nhận xét

Đăng nhận xét

Bài đăng phổ biến từ blog này

TỪ 1-8 LÀ KHÔNG HÀI LÒNG

TỪ 1-8 LÀ KHÔNG HÀI LÒNG - Dạ em là ABC gọi từ tổng đài CSKH Viettel có phải anh Dũng ở địa chỉ XYZ đang nghe máy không ạ? - Ừa đúng rồi em. - Ngày xx tháng 07 vừa rồi mình có yêu cầu chuyển đường dây wifi không biết là bộ phận kỹ thuật đã xử lý cho anh chưa ạ? - Ah, rồi nhé em. - Dạ vâng, mất bao lâu thì kỹ thuật đến xử lý cho anh từ khi anh yêu cầu ạ? - Cũng nhanh lắm, 15 phút ak em. - Dạ vậy anh đánh giá thang điểm giúp em về chất lượng dịch vụ hỗ trợ của kỹ thuật anh nhé. Từ 1-8 là KHÔNG HÀI LÒNG và 9-10 là hài lòng ạ. - (Phì cười) ah 10 nha em, anh kỹ thuật làm ok lắm.  Ngày xưa học hay cho đến bây giờ làm khảo sát chất lượng dịch vụ mình hiếm thấy ai đưa ra cái mốc đánh giá như thế lắm, thường thì sẽ có 5 mốc: Rất không, không, bình thường, tương đối và rất hài lòng cho một thang đo về cảm nhận. Nhưng khi cô tổng đài viên hỏi 1-8 là không hài lòng, mình liền giật mình và trong đầu hiện lên nhiều suy nghĩ: - Từ bao giờ Viettel thay đổi cách đánh giá này...
Đăng nhận xét
Đọc thêm

CÔNG THỨC VÀNG CỦA LÀNG CHIẾN LƯỢC

CÔNG THỨC VÀNG CỦA LÀNG CHIẾN LƯỢC #30Dayschallengepost #Day3 -----------     Nhiều lần trò chuyện với các anh chị đang là chủ của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, họ đều có rất nhiều nỗi băn khoăn trong việc làm thế nào để xây dựng được một chiếc lược marketing cho doanh nghiệp. Các anh chị thừa biết việc các kiến thức có thể tìm thấy trên internet ngày nay không thiếu, nhưng hầu hết thì các bài viết khá chung chung và không có chỉ dẫn cụ thể cho từng bước đi từng giai đoạn, hoặc chính bản thân anh chị cũng không có nhiều thời gian để nghiên cứu.       Một mặt khác, trong nhiều năm đi học và tìm hiểu, mình cũng nhận thấy các hướng dẫn trên các website không đồng nhất với nhau, hoặc nó hơi chuyên biệt cho một lĩnh vực nào đó, câu hỏi mình đặt ra và tìm kiếm đó là có một cách nào mà bất kỳ  doanh nghiệp nào cũng có thể  áp dụng cho dù ở bất kỳ ngành nghề nào, lĩnh vực nào và kể cả quy mô nào cũng có thể áp dụng, kể cả việc kinh doanh...
Đăng nhận xét
Đọc thêm

7 BƯỚC XÂY DỰNG MỤC TIÊU CÁ NHÂN.

 7 BƯỚC XÂY DỰNG MỤC TIÊU CÁ NHÂN.  #30Dayschallengeposts #Day6 -------- Xin chào, cảm ơn bạn đã lại lần nữa vào blog của Bộp và đọc bài này, gửi lời chúc may mắn và nhiều năng lượng đến với bạn và gia đình nhé.  Chắc hẳn rằng ai trong chúng ta cũng từng ít nhất thiết lập cho mình một mục tiêu cho bản thân cho tương lai, điều đó có thể là học tập, công việc, dự định riêng cho bản thân, tình cảm hay đơn giản chỉ là một chuyến du lịch vài ngày ở một địa điểm nào đó. Chúng ta đều hiểu phải lên một kế hoạch, một tiến trình cụ thể để đi đến và đạt được mục tiêu đó. Tuy nhiên cũng có thể vì một lí do (khách quan) nào đó chúng ta đôi lần không thể hoàn thành được mục tiêu của mình, hoặc việc thiết lập mục tiêu của chúng ta vẫn chưa thật hiệu quả nên kết quả luôn bị dang dở. Sau đây là một chia sẽ về 7 bước xây dựng mục tiêu cá nhân (rộng hơn có thể cho đội nhóm, phòng ban, quản lý nhân sự....) 1. Xác định mục tiêu xứng đáng: Điều đầu tiên là việc xác định mục tiêu ...
Đăng nhận xét
Đọc thêm